Termos e Condições de Uso e Prestação de Serviços

Ao acessar este website ou contratar os serviços prestados pela Limpeza de Sofá RJ (com sede em R. Pinto Teles, 55 - Loja 37 - Praça Seca, Rio de Janeiro - RJ, 21341-270), você concorda expressamente em cumprir estes Termos e Condições, todas as normas legais aplicáveis e os princípios do Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990).

Estes termos estabelecem com total transparência os direitos, garantias e deveres tanto do consumidor quanto de nossa equipe técnica para atendimentos em toda a cidade do Rio de Janeiro.

A Limpeza de Sofá RJ opera com equipes móveis estruturadas para realizar o atendimento no próprio imóvel do cliente (residencial, comercial ou condomínio), eliminando a necessidade de remover ou transportar seu estofado.

• Agendamento prévio com confirmação de endereço, bairro, tipo de estofado (tecido, quantidade de lugares, chaise ou retrátil) e particularidades do serviço;
• Janela de atendimento pontual com aviso prévio da equipe técnica quando a caminho do seu endereço;
• Necessidade de presença de um responsável maior de 18 anos no local durante todo o procedimento de higienização;
• Em caso de impossibilidade de acesso por motivos de força maior, o reagendamento é priorizado para o próximo horário disponível sem qualquer ônus punitivo ao cliente.

Seguimos o princípio da clareza e honestidade técnica: nenhum serviço é executado nem nenhum produto adicional é aplicado sem a autorização prévia e expressa do cliente.

• O técnico realiza teste de pH e identificação prévia do tipo de fibra (linho, suede, veludo, couro, chenille, jacquard, etc.) para definir o método exato;
• Apresentação de orçamento detalhado e transparente constando o escopo do serviço, produtos homologados Anvisa e valor total fechado sem acréscimos surpresa;
• Apenas após a aprovação expressa do cliente a higienização profunda e eventual impermeabilização são iniciadas.

Todos os nossos serviços contam com proteção legal e garantia formal de higienização e conservação:

• Utilização exclusiva de produtos bactericidas, fungicidas e sanitizantes biodegradáveis com registro regular na Anvisa, seguros para bebês e animais de estimação;
• Garantia formal de 7 a 30 dias para serviços de higienização e de até 1 ano para aplicação de impermeabilização certificada;
• Em caso de inconformidade detectada dentro do prazo contratual, uma revisão técnica é realizada sem qualquer custo adicional para o cliente.

A cobrança do valor orçado somente é realizada após a conclusão do serviço e a vistoria final do resultado na presença do cliente.

• Pagamento facilitado via PIX com desconto à vista;
• Cartões de crédito com parcelamento em até 12x (todas as principais bandeiras);
• Cartões de débito e dinheiro;
• Para empresas, condomínios e pessoas jurídicas, emissão formal de Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e) com faturamento.

Todos os textos técnicos, guias do blog, orientações de conservação de tecidos, imagens e elementos gráficos contidos no site Limpeza de Sofá RJ são protegidos pelas leis brasileiras de direitos autorais e propriedade industrial.

É concedida permissão para visualização transitória pessoal e informativa. É expressamente proibida a cópia, reprodução parcial ou total ou scraping sem autorização prévia por escrito.

Para a garantia do resultado e durabilidade do serviço prestado, o cliente deve observar as seguintes orientações técnicas:

• Respeitar o período de secagem e cura informado pelo técnico no término do serviço (geralmente entre 4 a 8 horas para higienização e 24h para impermeabilização);
• Manter o ambiente com boa ventilação natural durante a secagem do estofado;
• Não aplicar produtos químicos abrasivos, alvejantes com cloro ou receitas caseiras após a realização do serviço profissional;
• Manchas antigas que causaram alteração química irreversível nas fibras (queimaduras solares, descoloração prévia ou desgaste do tecido) podem não ser 100% removíveis, fato sempre comunicado na avaliação técnica prévia.

Estes Termos e Condições são regidos, interpretados e executados em estrita conformidade com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor.

Fica eleito o Foro da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.